メールが届かない場合のお問い合わせ

メールが届かない場合のお問い合わせ

パスワード問い合わせをしたのに届かない、お問い合わせやお申し込みの自動返信メールが届かない、などの場合は、

をご確認ください。
確認 A 〜 C の設定や対応がすべて行われていて、メールが届かない場合は下記緑色のボタンよりお問い合わせください。

確認A:「naillabo.jp」「naillabo.com」をドメイン設定

ネイルラボから送られるメールは「PCからのメール」と判断されます。

お客様のメールアドレスの設定で、PCからのメールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」に自動的に入ってしまったり、受信を拒否する設定になっていることがあります。

「naillabo.jp」「naillabo.com」からのメールを受信できるよう受信リストに設定ください。

確認B:「迷惑メール」「スパム」「JUNK」「ゴミ箱」などの名称のフォルダを確認する

キャリアメール(@マーク以降が下記のようになっているメールアドレス)はPCからのメール受信を拒否する(ネイルラボからお送りしたメールがネイルラボに戻ってしまう)設定になっていたり、「迷惑メール」「スパム」「JUNK」「ゴミ箱」などの名称のフォルダに自動的に入ってしまうことが多いようです。

----------------------------
例:
@docomo.ne.jp
@ezweb.ne.jp
@softbank.ne.jp
@i.softbank.jp
@ymobile.ne.jp   など
----------------------------

「迷惑メール」「スパム」「JUNK」「ゴミ箱」などのフォルダの中にメールが入っていないかご確認をお願いいたします。
設定がうまくいかない場合などは、ご登録に必要とされるアドレスのGmailなどへの変更もご検討ください。

確認C:メールアドレスに「.」(ピリオド)や「-」(ハイフン)など記号がある

【1】@の直前または先頭に「.」(ピリオド)や「-」(ハイフン)などの記号がある
----------------------------
例:
aaaa.@xxx.ne.jp
-aaaa@xxx.ne.jp
----------------------------

【2】「.」(ピリオド)や「-」(ハイフン)など記号が連続している
----------------------------
例:
aaaa--aaaa@xxx.ne.jp
aaaa...aaaa@xxx.ne.jp
----------------------------

上記【1】または【2】に該当する可能性があるメールアドレスは、非推奨のメールアドレスと認識されているため、ネイルラボからのメールが正しく届かない可能性がございます。
大変恐れ入りますが、ご利用メールアドレスの変更をご検討ください。